PLAZO DE ENTREGA
Todos los pedidos serán enviados en dos tipos de franjas: 1) Servicio 48 – 72 horas que serán entregado en un plazo máximo de 72 horas y 2) el servicio 19 horas que serán entregados en un plazo del mismo día, siempre que sean pedidos hechos antes de las 14.00 de ese mismo día. Serán entregados por ENVIALIA (esto atañe para envíos en la Península Ibérica)
Los pedidos realizados después de las 14.00h podrán ser procesados al siguiente día laborable (aunque si te urge y lo has hecho después de esa hora, no dudes en escribirnos o llamarnos para confirmar si puede ser enviado en el mismo día).
Los productos que se piden para personalizar o crear de nuevo, tienen un plazo de siete días hábiles aproximadamente (salvo que expresemos algo diferente en la ficha de producto). Si necesitas algún otro producto antes, escríbenos y veremos qué podemos hacer, pero será necesario abonar unos gastos de envío nuevos cuando se produzca el envío.
Para envíos a Canarias, consultar en [email protected] pues las condiciones varían.
Los envíos al resto del mundo tendrán un plazo de entrega variable, consúltanos.
DESTINOS DISPONIBLES DE ENTREGA
Nacional: España Peninsular y Baleares.
Para Ceuta, Melilla o Islas Canarias consultar precios de envío.
Si estás en alguna parte del mundo que no sea España, aunque pueden existir peculiaridades, consúltanos en [email protected]
TARIFAS DE ENVÍO
Dependiendo del servicio escogido para el envió, el precio del envío varía:
- Servicio de 48 a 72 horas el precio sería: 6,60 €
- Y si fuese por servicio de 19:00 horas (24 horas) el precio sería 7,60€
- Para envíos a las Islas Baleares variarán los precios en función de peso y volumen.
- Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo el Comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto.
Si el motivo es por una rotura o desperfecto del producto, deberá ser notificado en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografía del producto roto junto al sobre o caja y etiqueta de ENVIALIA
Si la devolución se debe a un cambio de gusto, dispone de un plazo de siete (7) días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a Tejewave mediante un email a [email protected]
Importante: Se excluyen de esta regla aquellos productos que han sido realizados a medida o personalizados para un cliente.
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Tejewave, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución, así como con los gastos de envío (que se deducirán del importe de la devolución).
Se consideran causas no imputables a Tejewave cambios de producto, de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Tejewave quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).